kwaliteit, zorgvuldigheid en veiligheid
In mijn praktijk werk ik met aandacht, precisie en verantwoordelijkheid.
Omdat mijn werk raakt aan kwetsbare levensverhalen, vind ik het essentieel dat cliënten kunnen vertrouwen op een zorgvuldige en veilige werkwijze.
Ik werk volgens de uitgangspunten van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en heb mijn praktijk ingericht met een intern kwaliteitsmanagementsysteem. Daarmee borg ik de kwaliteit van mijn werk en de veiligheid van cliënten.
wat dit concreet betekent
Heldere werkwijze en professionele grenzen
Ik werk vanuit de contextuele therapie en relationele ethiek. Dat vraagt nabijheid én duidelijke grenzen. Ik ben transparant over mijn rol, mijn verantwoordelijkheid en wat cliënten van mij mogen verwachten.
Aandacht voor veiligheid
Ik ben alert op signalen van onveiligheid en handel zorgvuldig wanneer dat nodig is. Bij situaties die buiten mijn deskundigheid of verantwoordelijkheid vallen, bespreek ik dit open en verwijs ik door.
Reflectie en professionele ontwikkeling
Ik blijf mij ontwikkelen door intervisie, reflectie en scholing. Regelmatig kijk ik kritisch naar mijn eigen handelen en stel ik mijn werkwijze bij waar nodig.
Zorgvuldige omgang met gegevens
Ik ga zorgvuldig om met persoonsgegevens en dossiers, in lijn met de geldende privacywetgeving (AVG). Cliëntgegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt waarvoor zij bedoeld zijn.
klachten & geschillen
Het kan voorkomen dat een cliënt ontevreden is of een klacht heeft. Ik vind het belangrijk dat dit bespreekbaar is en zorgvuldig wordt afgehandeld.
Cliënten kunnen een klacht eerst met mij bespreken. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk een klacht in te dienen via een onafhankelijke klachten- en geschillenregeling, waarbij mijn praktijk is aangesloten.
[link naar klachtenregeling]
Privacy
In mijn privacyverklaring staat beschreven hoe ik omga met persoonsgegevens, welke gegevens ik verwerk en welke rechten cliënten hebben.
[link naar privacyverklaring]
Transparantie en vertrouwen
Goede zorg begint voor mij bij helderheid. Daarom ben ik open over mijn werkwijze, mijn grenzen en mijn verantwoordelijkheid als zorgverlener.
Tegelijkertijd blijft mijn kwaliteitsmanagementsysteem een intern werkdocument, dat mij helpt om zorgvuldig, reflectief en professioneel te werken.
Heb je vragen over mijn werkwijze of over hoe kwaliteit en veiligheid in mijn praktijk zijn georganiseerd, dan bespreek ik die graag.